よくあるご質問

チケットのご予約について

チケットの購入方法を教えてください。
下記2種類の方法があります。※車イスでのご鑑賞をご希望の方はお電話でのご予約のみとなります。
1）WEB

オンラインにてご予約いただけます。24時間いつでもご予約＆座席指定可能。セブン-イレブン支払い、クレジットカード決済をご利用いただけます。
■「光藍社WEB会員」に会員登録(無料)をしてチケットをご購入。

  • チケット購入金額の3％がポイントとして付与され、次回以降のチケット 購入時に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
  • 会員先行予約、割引や特典をご利用いただけます。

■一般発売日以降に限り、会員登録をしなくてもチケットをご購入いただけます。

  • 会員先行、割引、特典、ポイントの付与・使用等はご利用いただけません。
  • 会員登録をしない場合でも、ご予約の際、受付完了までのお手続きの中で「お名前(カナ)」「電話番号」「メールアドレス」のご入力は必須となります。

チケットご購入
2）お電話

オペレーター対応のお電話にてご予約いただけます。セブン-イレブン支払い、コンビニ決済サービスをご利用いただけます。
光藍社チケットセンター／TEL 050-3776-6184（12:00～15:00 土日祝・年末年始休）

チケット代金以外にお金はかかりますか？
各ご購入、お支払い、チケットお引取り方法により、別途手数料（下表参照）を頂戴しております。
■手数料の一部変更について：2025年3月25日より以下の通り手数料が変更となります。ご理解いただきますよう何卒お願い申し上げます。

※1WEBでの予約・購入は最大で1公演日時につき9枚まで、合計5公演までご予約いただけます。(公演により条件が異なる場合があります)それ以上のご予約をご希望の場合は、お電話にてお申込みください。
※2クレジットカードは、WEB購入のみご利用いただけます。DC・UFJ・NICOS・VISA・Masterの各カードがご利用いただけます。
※3コンビニ決済サービスは、ファミリーマート(マルチコピー機)、ローソン(Loppi)、ミニストップ(Loppi)、セイコーマートの各端末機器を利用し、ご入金いただきます。(セブン-イレブンを除く)
※4チケットの合計枚数が21枚以上の場合､セブン-イレブンでのお引き取りができません｡お申し込みの際は、お引取方法に配送をお選びください。

「れすQ（電子チケット）」で入場する方法を教えてください。
以下の方法で入場用QRコードを取得して、スマホ画面に表示または印刷していただき、入場時にご提示ください。

「チケット予約受付完了のお知らせ」メールに表示されている「入場用QRコード取得のリンク」よりご取得ください。
入場用ＱＲコードは1座席（1チケット）につき1つ発行されます。複数枚のチケットをお申し込みの際は、座席ごとに入場用ＱＲコードをご提示ください。
入場用QRコードは、会員マイページ（ https://www.s2.e-get.jp/koransha/pm/ ）からもご取得いただけます。
※会員登録をされずにご購入された場合は、「会員登録せずに予約・購入された方はこちら」からログインしてください。
※その他コンビニ支払いの場合、ご入金後、30分から1時間ほどご入金の反映にお時間がかかります。

引取り方法を配送にした場合、受け取り日時を指定することはできますか？
光藍社では配達日時のご指定はお受けできません。
チケット到着までに１～２週間ほどお時間をいただいております。佐川急便での配送となり、お受け取りの際は受領印またはサインが必要です。２週間以上経ってもチケットがお手元に届かない場合は、光藍社チケットセンターまでお問い合わせください。
チケットの変更・キャンセルはできますか？
【入金済の場合】公演中止の場合を除き、理由の如何を問わずチケットの変更・キャンセルは一切お受けできません。
※クレジットカード決済は、ご予約完了時に決済システムにて即時にご入金扱いとなりますのでご注意ください。
【未入金の場合】セブン-イレブンまたはコンビニエンスストア店頭支払いで、予約有効期間内にお支払いのないご予約は、無効となりキャンセルとなります。ご変更をご希望の場合は、新規でご予約をお願いいたします。
支払い有効期限が過ぎてしまいました。
有効期限内にお支払いが完了しなかった場合、そのご予約は無効となります。再度改めてご予約ください。
チケットを紛失してしまいました。
お早めに光藍社チケットセンターまでご連絡ください。
　　メール： koransha_info@koransha.com
　　TEL： 050-3776-6184（12:00～15:00 土日祝・年末年始休）
チケットを発券する際に必要な払込票番号(引換票番号)や予約内容はどこで確認できますか？
お電話でご予約された方は、光藍社チケットセンターまでお問い合わせください。
WEBでご予約された方は、チケット予約・購入ページの「会員マイページ」の「チケット予約・購入履歴確認」にてご確認いただけます。
会員登録をしないで、チケットをご購入された場合は、「会員マイページ」の「会員登録せずに予約・購入された方はこちら」よりログインしご確認いただけます。
チケット代の領収書を発行してほしい。
・WEB予約の場合
チケット予約・購入サイトの「会員マイページ」より、ご自身で発行いただけます。
会員登録のある方：「会員登録された方はこちら」よりログイン＞「チケットに関するメニュー」＞「チケット予約・購入履歴確認」より受付番号をクリック⇒領収書発行欄に領収書の宛名を入力後「領収書発行」
会員登録のない方：「会員登録せずに予約・購入された方はこちら」の「購入履歴確認」から同様の操作が可能です。

・電話予約の場合
光藍社HPの｢お問い合わせフォーム｣からメールで、または光藍社チケットセンターにお電話でご依頼ください。TEL： 050-3776-6184（12:00～15:00 土日祝・年末年始休）
メールでご依頼の場合は、以下の情報をご入力ください。＜公演名、日時、ご予約時の氏名・電話番号、領収書の宛名、送り先住所＞　
セブン-イレブンまたはコンビニエンスストアでお支払時に受け取った払込領収書／払込受領証の原本をご送付ください。＜〒160-0005東京都新宿区愛住町23-2ベルックス新宿ビルⅡ 11F　光藍社チケットセンター宛＞
チケット予約後に住所･電話番号などを変更したい。
｢お問い合わせフォーム｣からメールにてご連絡いただくか､光藍社チケットセンターまでお電話でお知らせください。
　　TEL： 050-3776-6184（12:00～15:00 土日祝・年末年始休）
クレジットカード決済ではどのブランドが利用できますか？
DC・UFJ・NICOS・VISA・Master の各カードがご利用頂けます。
セブン-イレブン支払いを選んだ場合、クレジットカードで支払うことはできますか？
セブン-イレブン店頭レジでのお支払いは、現金・nanaco（※ポイントは付きません）・クレジットカードでのお取扱いとなります。
クレジットカードのお取扱いブランドにつきましては、セブン-イレブン・ジャパンのホームページ（https://www.sej.co.jp/services/cash/credit.html）からご確認ください。
支払い方法、受取り方法を変更したい。
ご予約完了後の支払い方法、お引取方法の変更はできません。

ログインについて

会員IDを忘れてしまいました。
メールアドレス＋パスワードの組み合わせでもログインしていただけます。
同一メールアドレスで複数の会員IDをお持ちの場合はメールアドレスでのログインはご利用いただけません。会員IDをお忘れの場合はチケット予約・購入画面から「会員IDをお忘れの場合は【こちら】」をクリックし、登録済のメールアドレス、お名前、お電話番号を入力して「問い合わせする」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスに【会員ID】をお送りいたします。
パスワードを忘れてしまいました。
以下のお問い合わせをご利用ください。
パスワードをお忘れの場合はチケット予約・購入画面から「パスワードをお忘れの場合は【こちら】」をクリックし、会員ID、登録済のメールアドレスを入力して「問い合わせする」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスに【新しいパスワード】をお送りいたします。新しいパスワードで「会員マイページ」にログイン後、「登録内容変更」メニューにて任意のパスワードにご変更いただけます。

メールマガジン、ダイレクトメールについて

ダイレクトメールは､ご指定の住所にお届けする公演情報のお知らせです｡メールマガジンは､ご登録のメールアドレスにお送りする公演情報のお知らせです｡

公演の最新情報を最速で知るにはどうしたらいいですか？
光藍社公式Twitter（@koranshatv）をフォローしていただくか、発売情報やお得な情報をお知らせするメールマガジンに下記入力フォームよりご登録ください。

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メールマガジン、ダイレクトメールは有料ですか？
ご登録をいただければ無料でお送りいたします。
メールマガジン、ダイレクトメールは、個別に送付のご依頼をいただいている方以外にも、チケット予約の会員登録にてそれぞれ「メール送信」「郵便送付」を“可”にされている方全員にお送りしています。
メールマガジンの配信を停止したい
メールマガジンの本文最下部にある「配信停止ご希望の方はこちら」より停止手続きをしていただくか、「お問い合わせフォーム」よりメールマガジンの停止をご依頼ください。
ダイレクトメールの送付を停止したい。
下記入力フォームよりダイレクトメール送付の停止をご依頼ください。
チケット予約のWeb会員登録をされている方は、「会員マイページ」の「登録内容変更」より「郵便送付」の項目を“不可”に変更することでも停止できます。
※ダイレクトメール発送直前のタイミングで停止をされた場合、変更の反映が間に合わず、直後のダイレクトメール発送が止められない場合がございます。

ダイレクトメールの登録・解除はこちら

光藍社WEBポイントサービスについて

光藍社WEBポイントサービスとは何ですか？
光藍社WEBでのチケット購入金額の３％をポイントとして付与するサービスです。
ポイントはお支払い金額のうちチケット代金のみを対象として付与されます。チケット発券手数料・送料は対象外です。
貯めたポイントは光藍社WEBでのチケット購入に１ポイント＝１円としてお使いいただけます。各種手数料を除いた、チケット代金にのみポイントを使用することができます。
ポイントはいつ付与されますか？
クレジットカードでの決済完了時、もしくは各コンビニエンスストアでのチケット代金の入金後に付与ポイントが確定されます。
ポイントの有効期限はありますか？
有効期限はポイント付与確定日の２年後同月末までです。付与確定から２年が経過し有効期限が過ぎると、ポイントは失効します。
ポイントの使用方法を教えてください。
光藍社WEBでのチケットご予約の際に使用できます。
ご予約内容確認画面の入力窓にご利用ポイントを１ポイント単位でご入力いただき、「適用」をクリックすると合計金額に反映されます。
ポイントは電話予約や会場販売でも使えますか？
電話予約や会場販売ではポイントのご使用はできません。
ポイント数、ポイントの有効期限はどこで見られますか？
チケット予約・購入ページ内「会員マイページ」の「ポイント履歴」よりご確認いただけます。

公演の開催中止に伴う払い戻しについて

公演が開催中止になった場合、どうなりますか？
公演の開催が中止になった場合は、すべてのお客様にチケット代金を払い戻しいたします。
ご予約時にご登録いただいたメールアドレスまたはご住所宛に公演中止とチケット払い戻しのお知らせをお送りします。案内内容に従って払い戻しのお手続きをお願いいたします。

光藍社会員の登録について

会員登録は有料ですか？
登録費用、年会費などはかかりません。
住所・電話番号・名字が変わりました。
チケットを光藍社Webでご予約いただいているお客様は「会員マイページ」の「登録内容変更」からお手続きください。お電話でご予約いただいているお客様は、光藍社チケットセンターまでお電話でお知らせください。
「会員マイページ」にて変更されたお客様情報は､受付が完了された予約には反映されません。｢お問い合わせフォーム｣からメールにてご連絡いただくか､光藍社チケットセンターまでお電話でお知らせください｡
会員登録をしましたが確認メールが届きません。
「会員マイページ」にてご登録のメールアドレスをご確認いただき、アドレスに間違いが無い場合は、ご自身のメール受信設定のご確認をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスの設定でドメイン指定受信、メール指定受信をご利用の方は、koransha_member@e-get.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。G-mailやYahooメールなどのフリーメールをご使用の場合、メールが「迷惑フォルダ」に入っていることがあります。メールフォルダを再度ご確認ください。
退会をしたい。
「会員マイページ」の「登録取消/退会」よりお手続きください。
光藍社会員から退会すると、過去の購入履歴がご確認いただけなくなり、Webポイントも失効します。
メールマガジンやダイレクトメールの停止は「退会」ではなく、「会員マイページ」の「登録内容変更」より「メール送信」「郵便送付」の項目を“不可”に変更することで停止できます。

その他

開演時間に間に合いません。上演中でも入れますか？
開演後はご入場を制限させていただいております。
係員の誘導で、大きな拍手や曲間などのタイミングで場内にお入りいただけるように対応いたしておりますが、扉前での立ち見や扉近くの空席へのご案内になり、ご自席にてご鑑賞いただけないこともございます。演出上、途中入場が困難な場合は休憩に入るまでご入場いただけない場合もございます。
公演チラシはどこでもらえますか？
チケットご予約の際に、チケットお引き取り方法として“配送”をお選びいただいた場合、チケットに同封してお送りいたします。
ご要望をいただいた場合、別途発送も承っております。｢お問い合わせフォーム｣からメールにてご連絡いただくか、光藍社チケットセンターにお電話ください。

  • お客様よりご質問が多い内容を上記「よくある質問」にまとめております。お問合せいただく前にご確認ください。

  • その他のご質問はこちらの入力フォームよりお問い合わせください。いただいたお問い合わせにつきましては、1〜2営業日以内にご返信させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

※送信後､自動返信メールが5分以内に届かない場合は､メールアドレスの誤入力が考えられますので、再度入力をお願いいたします｡
※｢koransha_info@koransha.com｣からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ：光藍社チケットセンター 050-3776-6184(月～金 12～15時 土日祝・年末年始休)

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