よくあるご質問

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メール会員・メールマガジンについて

メールマガジンを送ってほしいのですが？
新規にメール会員登録をおこなってください。メール会員登録は、こちらから。
メールマガジンは、携帯電話のアドレスだけでも登録できますか。
メール会員登録時にPC・携帯のアドレスをご登録いただくようになっておりますが、携帯アドレスは任意でご登録をお願いしているものとなり、現時点ではメールマガジンはPCアドレスで受信していただく事を前提に配信しております。
携帯アドレスへの配信は物理的には可能ですが、表示仕様等について保証は出来かねますので、PCアドレスでの受信を推奨しております。
登録したメールアドレスを変更したい。
お送りしたメールマガジンの最下部の『◇登録したメールアドレスを変更されたい場合はこちらから』のURLリンクから「登録情報の変更フォーム」のページに進み、お客様ご自身でアドレスをご変更ください。
なお、チケット予約・購入の会員を登録している場合は、そちらも変更手続きが必要です。
詳しくは、こちら。
メールアドレス以外で登録した住所や電話番号、生年月日、性別などの変更をしたい。
電話かメールにて変更を承ります。
お手数ですが、光藍社チケットセンター（050-3776-6184　月～金 10時～18時 土・日・祝休）もしくはinfo_koransha@koransha.comまでメールでお問い合わせください。
なお、チケット予約・購入の会員を登録している場合は、そちらも変更手続きが必要です。
詳しくは、こちら。
お送りしたメール会員の退会とメールマガジンを停止したい。
お送りしたメールマガジンの最下部の『◇メールマガジンの配信停止はこちらから』のURLリンクから「解除フォーム」のページに進み、お客様ご自身で「解除」していただきます。
メール会員になると紙のDM（ダイレクトメール）は届かなくなるのでしょうか？
紙のDM（ダイレクトメール）の配信停止をしていなければ、停止はされておりません。
ただし、紙DM（ダイレクトメール）は、ご送付する際に、弊社の所定基準を満たしたお客様にお送りしておりますので、紙のDM（ダイレクトメール）の配信停止をしていなくてもお手元に届かないケースもございます。
ご了承ください。

チケット購入時の会員登録について

チケット予約・購入の会員登録は、メール会員の登録と何が違うのでしょうか？
チケット予約・購入時にご登録いただきます会員登録は、チケットを予約・購入するために必要となります。
メール会員登録は、光藍社から定期的にお送りするメールマガジンを受け取るためにご登録いただくものですので、それぞれに会員登録が必要となります。
メール会員の登録をすれば、インターネットでチケット購入できますか？
メール会員の登録とは別にチケット予約・購入の会員登録が必要となります。
メール会員の登録だけでは、インターネットでチケット予約・購入はできません。
お手数ですが、別途チケット予約・購入の会員登録をお願いいたします。
メール会員登録をしたのですが、チケット購入時に必要なID・パスワードが発行されない。
メール会員のみの登録ですとチケット予約・購入時に必要なID・パスワードは、発行されません。
チケット予約・購入の会員登録をするとID・パスワードを発行いたします。
ID・パスワードはお客様の任意で決めていただきます。
チケット予約・購入で登録した会員情報やメールアドレス、クレジットカードなどの内容を変更したい。
光藍社ホームページ内にある「ネットでチケットご購入」ボタンを押し、「会員マイページ」から変更してください。
チケットを予約・購入するためのログインID・パスワードを忘れてしまったので、教えてほしい。
お電話のみの照会とさせていただきます。
お手数ですが、光藍社チケットセンター（050-3776-6184　月～金 10時～18時 土・日・祝休）までお問い合わせください。

公演の中止に伴う払戻しについて

払戻しはどのようにすればよろしいでしょうか？
公演が中止になった場合、弊社から公演中止に伴う払戻しのご案内をさせていただきます。
ご案内の内容に沿って、お手続きしてください。
チケットを破損、紛失してしまったのですが、払戻しはできますでしょうか？
チケットを破損、紛失したり、または甚だしく汚損し判読が難しい場合、払戻しはいたしません。
チケットの払戻しの対象は、何になりますでしょうか？
基本、チケット代金のみとなります。
チケット購入時にご負担いただく諸手数料、宿泊代、旅費のキャンセル料等は払戻し対象外となります。

DM（ダイレクトメール）について

DMを送ってほしいのですが？
DM(ダイレクトメール）からご登録ください。
年間約５回（不定期）、光藍社の公演情報が満載のDMをお届けいたします。
（※登録料・会費等は一切かかりません）
DMの配送を停止してもらいたいのですが？
お電話・メールにてご連絡ください。メールの場合、件名を「DM停止希望」としてください。

チケットお申し込み・お支払い・お受け取りについて

チケットの申し込み方法は？
ネット・お電話にて承っております。詳しくはお申し込み方法をご覧ください。
FAXでチケットの申し込みをしたい
FAXでのお申し込みは、受付ておりません。
ネットまたはお電話でお申し込みください。
チケットお申し込み方法をご覧ください。
チケット代金をクレジットカードで支払いたいのですが？
ネットでお申し込みの場合、クレジットカードでのお支払いをご利用頂けます。
お電話でお申し込みの場合、セブン-イレブン支払いをお選びください。店頭にてクレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。
チケット代金以外にお金はかかりますか？
各お申し込みにつき、チケット代金以外に手数料を頂戴しております。
お支払方法・お受取方法により手数料が異なります。
詳しくはネットでお申し込みのお客様、お電話でお申し込みのお客様をご覧下さい。
チケット配送の場合、受け取り日時を指定することはできますか？
光藍社では配達日時のご指定はお受けできません。
チケット代の支払期限を指定または延長したいのですが？
支払期限の指定または延長はお受けできません。ご都合が悪い場合は、光藍社チケットセンター
（TEL:050-3776-6184/月～金 10時～18時 土・日・祝休）へご連絡ください。

お席番号のご指定・ご案内について

席を指定して購入することは可能ですか？
ネットでお申し込みの場合、座席を選択してお申し込みいただけます。
お電話による優先予約のお申し込みの場合、ご希望がありましたらお席のご案内をさせていただきます。
ご希望がない場合、お席はお任せいただいております。
一般発売当日以降においては、お席のご案内をさせていただきます。

キャンセル・変更について

チケットのキャンセル・変更はできますか？
ネットでお申し込みの場合、お申し込み確定後のキャンセル・ご変更等はお受けできません。
お電話でお申し込みの場合、ご入金前にご連絡をいただければ可能な場合があります。

その他

未就学の子どもを連れていきたいのですが？
一部の公演を除き、未就学児のご入場はお断りしております。
車椅子席を購入したいのですが？
光藍社チケットセンター（TEL:050-3776-6184/月～金 10時～18時 土・日・祝休）へご連絡ください。
（※一部の公演は車椅子席のお取り扱いが無いものもございます）
Q&A