よくあるご質問

チケットのご予約について

チケットの購入方法を教えてください。
下記2種類の方法があります。※車イスでのご鑑賞をご希望の方はお電話でのご予約のみとなります。
1）WEB

インターネットチケットサービス「光藍社Web会員」に会員登録（無料）の上、オンラインにてご予約いただけます。24時間いつでもご予約＆座席指定可能。セブン-イレブン支払い、クレジットカード決済をご利用いただけます。ご予約はこちら。


2）お電話

オペレーター対応のお電話にてご予約いただけます。セブン-イレブン支払い、コンビニ決済サービスをご利用いただけます。
光藍社チケットセンター／TEL 050-3776-6184（12:00～16:00 土日祝休）

チケット代金以外にお金はかかりますか？
各ご購入、お支払い、チケットお引取り方法により、別途手数料（下表参照）を頂戴しております。

※1WEBでの予約・購入は最大で1公演日時につき9枚まで、合計5公演までご予約いただけます。(公演により条件が異なる場合があります)それ以上のご予約をご希望の場合は、お電話にてお申込みください。
※2クレジットカードは、WEB購入のみご利用いただけます。DC・UFJ・NICOS・VISA・Masterの各カードがご利用いただけます。
※3コンビニ決済サービスは、ファミリーマート(Famiポート)、ローソン(Loppi)、ミニストップ(Loppi)、セイコーマートの各端末機器を利用し、ご入金いただきます。セブン-イレブンでお支払いをご希望の場合は､セブン-イレブン支払いをお選びください。
※4チケットの合計枚数が21枚以上の場合､セブン-イレブンでのお引き取りができません｡お申し込みの際は、お引取方法に配送をお選びください。

引取り方法を配送にした場合、受け取り日時を指定することはできますか？
光藍社では配達日時のご指定はお受けできません。
チケット到着までに１週間ほどお時間をいただいております。佐川急便での配送となり、お受け取りの際は受領印またはサインが必要です。１週間以上経ってもチケットがお手元に届かない場合は、光藍社チケットセンターまでお問い合わせください。
公演に行けなくなってしまいました。購入したチケットのキャンセルはできますか？
公演中止の場合を除き、ご入金済みのチケットの変更・キャンセルはお受けできません。
チケットを紛失してしまいました。
お早めに光藍社チケットセンターまでご連絡ください。
　　メール： koransha_info@koransha.com
　　TEL： 　050-3776-6184（12:00～16:00 土日祝休）
チケットを発券する際に必要な払込票番号（引換票番号）を忘れてしまいました。
チケット予約・購入ページの「会員マイページ」の「チケット予約・購入履歴確認」にてご確認いただけます。
支払い有効期限が過ぎてしまいました。
有効期限内にお支払いが完了しなかった場合、そのご予約は無効となります。再度改めてご予約ください。
予約内容を確認できますか？
チケット予約・購入ページの「会員マイページ」の「チケット予約・購入履歴確認」より予約内容をご確認ください。
クレジットカード決済ではどのブランドが利用できますか？
DC・UFJ・NICOS・VISA・Master の各カードがご利用頂けます。
セブン-イレブン支払いを選んだ場合、クレジットカードで支払うことはできますか？
セブン-イレブン店頭レジでのお支払いは、現金・nanaco（※ポイントは付きません）・クレジットカードでのお取扱いとなります。
クレジットカードのお取扱いブランドにつきましては、セブン-イレブン・ジャパンのホームページ（https://www.sej.co.jp/services/cash/credit.html）からご確認ください。
支払い方法、受取り方法を変更したい。
ご予約完了後の支払い方法、受取り方法の変更はできません。

ログインについて

会員IDを忘れてしまいました。
メールアドレス＋パスワードの組み合わせでもログインしていただけます。
同一メールアドレスで複数の会員IDをお持ちの場合はメールアドレスでのログインはご利用いただけません。会員IDをお忘れの場合は【こちら】より、登録済のメールアドレス、お名前、お電話番号を入力して「問い合わせする」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスに【会員ID】をお送りいたします。
パスワードを忘れてしまいました。
以下のお問い合わせをご利用ください。
パスワードをお忘れの場合は【こちら】より、会員ID、登録済のメールアドレスを入力して「問い合わせする」ボタンをクリックしてください。ご登録メールアドレスに【新しいパスワード】をお送りいたします。新しいパスワードで会員マイページにログイン後、「登録内容変更」メニューにて任意のパスワードにご変更いただけます。

メールマガジン、DMについて

公演の最新情報を最速で知るにはどうしたらいいですか？
光藍社公式Twitter（@koranshatv）をフォローしていただくか、発売情報やお得な情報をお知らせするメールマガジンに下記入力フォームよりご登録ください。
メールマガジン（Eメール）、ダイレクトメール（郵便）は有料ですか？
ご登録をいただければ無料でお送りいたします。
メールマガジン、ダイレクトメール（DM）は、個別に送付のご依頼をいただいている方以外にも、チケット予約の会員登録にてそれぞれ「メール送信」「郵便送付」を“可”にされている方全員にお送りしています。
メールマガジンの配信を停止したい
メールマガジンの本文最下部にある「配信停止ご希望の方はこちら」より停止手続きをしていただくか、「お問い合わせフォーム」よりメールマガジンの停止をご依頼ください。
チケット予約のWeb会員登録をされている方は、「会員マイページ」の「登録内容変更」より「メール送信」の項目を“不可”に変更することでも停止できます。
ダイレクトメール（DM）の送付を停止したい。
下記入力フォームよりダイレクトメール送付の停止をご依頼ください。
チケット予約のWeb会員登録をされている方は、「会員マイページ」の「登録内容変更」より「郵便送付」の項目を“不可”に変更することでも停止できます。
※ダイレクトメール発送直前のタイミングで停止をされた場合、変更の反映が間に合わず、直後のダイレクトメール発送が止められないことがございます。

DMの登録・解除はこちら

光藍社WEBポイントサービスについて

光藍社WEBポイントサービスとは何ですか？
光藍社WEBでのチケット購入金額の３％をポイントとして付与するサービスです。
貯めたポイントは光藍社WEBでのチケット購入に１ポイント＝１円としてお使いいただけます。各種手数料を除いた、チケット代金にのみポイントを使用することができます。
ポイントはいつ付与されますか？
クレジットカードでの決済完了時、もしくはチケット代金の入金確認後に即時付与されます。
ポイントはお支払い金額のうちチケット代金のみを対象として付与されます。チケット発券手数料・送料は対象外です。
ポイントの有効期限はありますか？
ポイント獲得日から２年間です。獲得から２年が経過し有効期限が過ぎると、ポイントは失効します。
ポイントの使用方法を教えてください。
光藍社WEBでのチケットご予約の際に使用できます。
ご予約内容確認画面の入力窓にご利用ポイントを１ポイント単位でご入力いただき、「適用」をクリックすると合計金額に反映されます。
ポイントは電話予約や会場販売でも使えますか？
電話予約や会場販売ではポイントは使用できません。
ポイント数、ポイントの有効期限はどこで見られますか？
チケット予約・購入ページ内「会員マイページ」の「ポイント履歴」よりご確認いただけます。

公演の開催中止に伴う払い戻しについて

公演が開催中止になった場合、どうなりますか？
公演の開催が中止になった場合は、すべてのお客様にチケット代金を払い戻しいたします。
ご予約時にご登録いただいたメールアドレスまたはご住所宛に公演中止とチケット払い戻しのお知らせをお送りします。案内内容に従って払い戻しのお手続きをお願いいたします。

光藍社会員の登録について

会員登録は有料ですか？
登録費用、年会費などはかかりません。
チケットをご予約いただく際には光藍社会員への登録が必要になります。
住所・電話番号・名字が変わりました。
チケットを光藍社Webでご予約いただいているお客様は「会員マイページ」の「登録内容変更」からお手続きください。お電話でご予約いただいているお客様は光藍社チケットセンターまでお知らせください。
ご予約完了後はお客様ご自身での情報変更はできません。ご登録情報が変更になった場合は、「お問い合わせフォーム」からメールにてご連絡いただくか、光藍社チケットセンターまでお電話でお知らせください。
会員登録をしましたが確認メールが届きません。
ご登録のメールアドレス、メール設定のご確認をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスの設定でドメイン指定受信、メール指定受信をご利用の方は、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。G-mailやYahooメールなどのフリーメールをご使用の場合、メールが「迷惑フォルダ」に入っていることがあります。メールフォルダを再度ご確認ください。
退会をしたい。
「会員マイページ」の「登録取消/退会」よりお手続きください。
光藍社会員から退会すると、過去の購入履歴がご確認いただけなくなり、Webポイントも失効します。
メールマガジンやダイレクトメールの停止は「退会」ではなく、「会員マイページ」の「登録内容変更」より「メール送信」「郵便送付」の項目を“不可”に変更することで停止できます。

その他

開演時間に間に合いません。上演中でも入れますか？
開演後はご入場を制限させていただいております。
係員の誘導で、大きな拍手や曲間などのタイミングで場内にお入りいただけるように対応いたしておりますが、扉前での立ち見や扉近くの空席へのご案内になり、ご自席にてご鑑賞いただけないこともございます。演出上、途中入場が困難な場合は休憩に入るまでご入場いただけない場合もございます。
公演チラシはどこでもらえますか？
チケットご予約の際に、チケットお引き取り方法として“配送”をお選びいただいた場合、チケットに同封してお送りいたします。
ご要望をいただいた場合、別途郵送も承っております。「お問い合わせフォーム」からメールにてご連絡いただくか、光藍社チケットセンターにお電話ください。

その他のご質問はこちらの入力フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

※送信後､自動返信メールが5分以内に届かない場合は､メールアドレスの誤入力が考えられますので、再度入力をお願いいたします｡
※｢koransha_info@koransha.com｣からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ：光藍社チケットセンター 050-3776-6184(月～金 12～16時 土・日・祝休)

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