よくあるご質問

メール会員・メールマガジンについて

メールマガジンを送ってほしいのですが?
新規にメール会員登録をおこなってください。メール会員登録は、こちらから。
メール会員になるとどのような特典があるのでしょうか?
メール会員になると下記の3大特典がございます。
<特典1> 「いい席」最速優先予約
<特典2> 「お試し鑑賞券」プレゼント
<特典3> 最新情報、特別キャンペーンのご案内
※特典の詳細については、こちらをご確認ください。
メールマガジンは、携帯電話のアドレスだけでも登録できますか。
メール会員登録時にPC・携帯のアドレスをご登録いただくようになっておりますが、携帯アドレスは任意でご登録をお願いしているものとなり、現時点ではメールマガジンはPCアドレスで受信していただく事を前提に配信しております。
携帯アドレスへの配信は物理的には可能ですが、表示仕様等について保証は出来かねますので、PCアドレスでの受信を推奨しております。
登録したメールアドレスを変更したい。
お送りしたメールマガジンの最下部の『◇登録したメールアドレスを変更されたい場合はこちらから』のURLリンクから「登録情報の変更フォーム」のページに進み、お客様ご自身でアドレスをご変更ください。
なお、チケット予約・購入の会員を登録している場合は、そちらも変更手続きが必要です。
詳しくは、こちら。
メールアドレス以外で登録した住所や電話番号、生年月日、性別などの変更をしたい。
電話かメールにて変更を承ります。
お手数ですが、光藍社チケットセンター(050-3776-6184 平日:10~18時)もしくはinfo_koransha@koransha.comまでメールでお問い合わせください。
なお、チケット予約・購入の会員を登録している場合は、そちらも変更手続きが必要です。
詳しくは、こちら。
お送りしたメール会員の退会とメールマガジンを停止したい。
お送りしたメールマガジンの最下部の『◇メールマガジンの配信停止はこちらから』のURLリンクから「解除フォーム」のページに進み、お客様ご自身で「解除」していただきます。
メール会員になると紙のDM(ダイレクトメール)は届かなくなるのでしょうか?
紙のDM(ダイレクトメール)の配信停止をしていなければ、停止はされておりません。
ただし、紙DM(ダイレクトメール)は、ご送付する際に、弊社の所定基準を満たしたお客様にお送りしておりますので、紙のDM(ダイレクトメール)の配信停止をしていなくてもお手元に届かないケースもございます。
ご了承ください。

チケット購入時の会員登録について

チケット予約・購入の会員登録は、メール会員の登録と何が違うのでしょうか?
チケット予約・購入時にご登録いただきます会員登録は、チケットを予約・購入するために必要となります。
メール会員登録は、光藍社から定期的にお送りするメールマガジンを受け取るためにご登録いただくものですので、それぞれに会員登録が必要となります。
メール会員の登録をすれば、インターネットでチケット購入できますか?
メール会員の登録とは別にチケット予約・購入の会員登録が必要となります。
メール会員の登録だけでは、インターネットでチケット予約・購入はできません。
お手数ですが、別途チケット予約・購入の会員登録をお願いいたします。
メール会員登録をしたのですが、チケット購入時に必要なID・パスワードが発行されない。
メール会員のみの登録ですとチケット予約・購入時に必要なID・パスワードは、発行されません。
チケット予約・購入の会員登録をするとID・パスワードを発行いたします。
ID・パスワードはお客様の任意で決めていただきます。
チケット予約・購入で登録した会員情報やメールアドレス、クレジットカードなどの内容を変更したい。
光藍社ホームページ内にある「ネットでチケットご購入」ボタンを押し、「会員マイページ」から変更してください。
チケットを予約・購入するためのログインID・パスワードを忘れてしまったので、教えてほしい。
お電話のみの照会とさせていただきます。
お手数ですが、光藍社チケットセンター(050-3776-6184 平日:10~18時)までお問い合わせください。

公演の中止に伴う払戻しについて

払戻しはどのようにすればよろしいでしょうか?
公演が中止になった場合、弊社から公演中止に伴う払戻しのご案内をさせていただきます。
ご案内の内容に沿って、お手続きしてください。
チケットを破損、紛失してしまったのですが、払戻しはできますでしょうか?
チケットを破損、紛失したり、または甚だしく汚損し判読が難しい場合、払戻しはいたしません。
チケットの払戻しの対象は、何になりますでしょうか?
基本、チケット代金のみとなります。
チケット購入時にご負担いただく諸手数料、宿泊代、旅費のキャンセル料等は払戻し対象外となります。

DM(ダイレクトメール)について

DMを送ってほしいのですが?
DM(ダイレクトメール)からご登録ください。
年間約5回(不定期)、光藍社の公演情報が満載のDMをお届けいたします。
(※登録料・会費等は一切かかりません)
DMの配送を停止してもらいたいのですが?
お電話・FAX・メールにてご連絡ください。FAX・メールの場合、件名を「DM停止希望」としてください。

チケットお申し込み・お支払い・お受け取りについて

チケットの申し込み方法は?
ネット・お電話にて承っております。詳しくはお申し込み方法をご覧ください。
FAXでチケットの申し込みをしたい
FAXでのお申し込みは、受付ておりません。
ネットまたはお電話でお申し込みください。
チケットお申し込み方法をご覧ください。
チケット代金をクレジットカードで支払いたいのですが?
ネットでお申し込みの場合、クレジットカードでのお支払いをご利用頂けます。
お電話でお申し込みの場合、お支払いはコンビニエンスストアからの現金払いのみのお取り扱いとなっております。
チケット代金以外にお金はかかりますか?
各お申し込みにつき、チケット代金以外に手数料を頂戴しております。
お支払方法・お受取方法により手数料が異なります。
詳しくはネットでお申し込みのお客様お電話でお申し込みのお客様をご覧下さい。
チケット配送の場合、受け取り日時を指定することはできますか?
光藍社では配達日時のご指定はお受けできません。
チケット代の支払期限を指定または延長したいのですが?
支払期限の指定または延長はお受けできません。ご都合が悪い場合は、光藍社チケットセンター
(TEL:050-3776-6184/平日10:00~18:00)へご連絡ください。

お席番号のご指定・ご案内について

席を指定して購入することは可能ですか?
ネットでお申し込みの場合、座席を選択してお申し込み頂けます。
お電話による優先予約のお申し込みの場合、ご希望がありましたらお席のご案内をさせていただきます。
ご希望がない場合、お席はお任せいただいております。
一般発売当日以降においては、お席のご案内をさせていただきます。

キャンセル・変更について

チケットのキャンセル・変更はできますか?
ネットでお申し込みの場合、お申し込み確定後のキャンセル・ご変更等はお受けできません。
お電話でお申し込みの場合、ご入金前にご連絡をいただければ可能な場合があります。

その他

未就学の子どもを連れていきたいのですが?
一部の公演を除き、未就学児のご入場はお断りしております。
車椅子席を購入したいのですが?
光藍社チケットセンター(TEL:050-3776-6184/平日10:00~18:00)へご連絡ください。
(※一部の公演は車椅子席のお取り扱いが無いものもございます)